UTAGEのLINE機能でできること・使い方連携・登録・配信・分析・解除まで解説

UTAGEでは、LINE公式アカウントと連携し、友だち登録後の一斉配信・ステップ配信・顧客管理・リッチメニュー・販売導線までまとめて管理できます。

ただし、LINE公式アカウントの開設、LINE Developersの設定、UTAGE側の設定が分かれているため、最初は「どこで何を設定するのか」が分かりにくい機能です。

この記事では、UTAGEのLINE機能でできること・できないことを整理し、連携、友だち登録、配信、リッチメニュー、移行、解除、分析まで順番に解説します。

UTAGEの役割友だち獲得後の配信・育成・販売導線を自動化する
できること一斉配信、ステップ配信、顧客管理、リッチメニュー、分析
別途必要LINE公式アカウント、LINE Developers、Messaging API設定
重要な違いLINE友だち追加と、UTAGEシナリオ登録は別
移行友だちは残るが、タグ・シナリオは自動移行されない

UTAGEのLINE機能は、管理画面で「登録経路・配信・販売」のつながりを見ると理解しやすくなります。

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UTAGEのLINE機能でできること・できないこと

UTAGEは、LINE公式アカウントそのものを作るツールではありません。

LINEで集めた友だちを、登録経路ごとに管理し、配信・教育・商品販売・会員サイトへつなぐためのツールです。

区分できること設定する場所
UTAGE一斉配信、ステップ配信、シナリオ・ラベル管理、リッチメニュー、販売導線、配信分析UTAGE管理画面
LINE公式アカウントアカウント開設、プロフィール、料金プラン、基本的な応答設定LINE Official Account Manager
LINE DevelopersMessaging API、Channel ID・Secret、Webhook接続LINE Developers
LINE広告等友だち追加広告、LINEミニアプリ、ショップカード等LINE側の各サービス

UTAGEのLINE機能でできること

  • LINE公式アカウントとのAPI連携
  • 全体または条件を指定した一斉配信
  • 登録後のステップ配信・リマインド配信
  • 友だちのシナリオ・ラベル・ブロック状態の管理
  • 登録経路別に異なるシナリオへ案内
  • リッチメニューの作成・手動切替・自動切替
  • リンククリックを起点にしたシナリオ移動やアクション
  • LP、決済、会員サイトとLINE配信の連動

UTAGEのLINE機能は、単なる配信ツールではなく、ファネル機能や会員サイト機能とつないで使うと価値が出やすくなります。

UTAGEとLINE公式アカウントの連携方法

連携には、LINE公式アカウントと、LINE Developersで用意したMessaging APIチャネルが必要です。

LINE公式アカウントを用意 → LINE Developersでチャネル作成 → UTAGEへ情報を登録 → Webhookを設定
  1. 1
    LINE公式アカウントを準備する

    既存アカウントを利用する場合は、新しく作り直す必要はありません。

  2. 2
    LINE DevelopersでMessaging APIを設定する

    プロバイダーとチャネルを用意し、必要な情報を確認します。

  3. 3
    UTAGEへLINE配信用アカウントを登録する

    「メール・LINE配信」からLINEアカウントを追加し、LINE側の情報を入力します。

  4. 4
    UTAGEで発行されたWebhook URLをLINE側へ設定する

    LINE公式アカウント側のWebhookをONにし、接続を確認します。

  5. 5
    自分のLINEで友だち追加と配信をテストする

    UTAGEへ友だち情報が反映され、指定シナリオへ登録されるか確認します。

WebhookがOFF、または別ツールのURLのままだと正常に連携できません。

友だち追加がUTAGEへ反映されない、ブロック状態が更新されない、シナリオに登録されない場合は、WebhookとLINEアカウント設定を確認してください。

詳しい画面操作は、UTAGE公式のLINE公式アカウント連携方法で確認できます。

UTAGEのLINE友だち追加・シナリオ登録の方法

UTAGEのLINE運用で最も混乱しやすいのが、「LINE友だち追加」と「UTAGEのシナリオ登録」の違いです。

LINE公式アカウントへ友だち追加されたからといって、必ずUTAGEの目的のシナリオへ登録されるとは限りません。

どの登録リンクを使ったか、アカウント設定でどのシナリオを指定しているか、Webhookが正常かによって動作が変わります。

登録方法UTAGEでの動作向いている用途
UTAGEのシナリオ登録ページ友だち追加と指定シナリオ登録を連動LP、特典、セミナーなど経路別の登録
LINE公式側の友だち追加URLアカウント設定で指定したシナリオへ登録プロフィール、店頭QRなど共通の入口
既存友だちの移行リンクリンククリックでUTAGEへ反映・シナリオ登録他ツールや連携前の友だちを移行
ブロック解除設定したシナリオへ登録可能再接触・再教育の導線

登録経路ごとにシナリオを分けると、無料診断から来た人、セミナーへ申し込んだ人、商品へ関心がある人へ、それぞれ異なる案内を送れます。

登録URL・QRコードは、LINE友だち追加リンクの取得方法、シナリオ設定はLINEアカウントのシナリオ設定をご確認ください。

UTAGEのLINE配信方法｜一斉・ステップ・テスト配信

UTAGEのLINE配信は、目的によって使い分けます。

配信方法用途例
一斉配信対象者へ同じタイミングで案内するキャンペーン、重要なお知らせ、募集開始
ステップ配信登録後の経過時間に合わせて自動配信教育コンテンツ、商品説明、フォロー
リマインド配信イベント日時を基準に配信説明会前日・当日、締切前の案内
テスト配信本配信前に表示とリンクを確認誤字、改行、URL、画像、ボタン確認

一斉配信は対象者と除外条件を確認する

全友だちだけでなく、特定シナリオ、ラベル、登録経路などで対象を絞れます。ブロック中または配信除外の友だちには届きません。

ステップ配信は登録起点を先に決める

配信文を書く前に、どのリンク・フォーム・商品購入を起点にシナリオへ入れるかを決めます。入口が曖昧だと、意図しない人へ商品案内が届きます。

送信前に必ず実機でテストする

LINEは送信後に文章やリンクを修正できません。自分のLINEアカウントをテスト用として登録し、本番と同じ端末で確認してください。

まずは一つの登録リンクと短いステップ配信を作ると、UTAGEのLINE機能を最短で理解できます。

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UTAGEのLINEブロック・配信停止・ユーザー管理

ユーザー本人が行うLINEブロックと、運営者がUTAGEで設定する配信除外は別の状態です。

状態誰が設定するか配信
アクティブ通常状態条件に合えば配信可能
ブロック中LINEユーザー本人一斉・ステップとも配信不可
配信除外UTAGE運営者UTAGE側で配信対象から除外
シナリオ停止UTAGE運営者またはアクション指定シナリオの配信を停止

UTAGEから相手のLINEアプリを強制的にブロックすることはできません。クレーム対応や個別対応中の友だちへ送信しない場合は、配信除外やシナリオ停止を使います。

リンククリックを起点にシナリオ移動、ラベル変更、リッチメニュー変更などを行う場合は、リンククリック時のアクション設定が利用できます。

UTAGEのLINEリッチメニュー設定と出し分け

UTAGEでは、LINEトーク画面下部のリッチメニューを作成し、友だちの状態に応じて表示を切り替えられます。

設定使い方例
URLを開くページ・予約・販売画面へ移動サービス一覧、申込み、問い合わせ
メッセージ送信指定メッセージを送信させるキーワード応答、案内表示
アクション実行シナリオ・ラベル等を変更診断、資料請求、興味別の分岐
メニュー切替別のリッチメニューを表示タブ型メニュー、購入者用メニュー

例えば、登録直後は案内メニュー、講座購入後は会員サイト・サポートメニューへ自動で切り替えられます。

UTAGEを解約・連携解除する前に、UTAGEで適用したリッチメニューを非表示化してください。

先にUTAGEを利用できない状態にすると、UTAGE側から削除・変更できなくなります。

作成方法はLINEリッチメニュー設定方法、自動切替はリッチメニューの自動切替方法、解除はリッチメニューの非表示化手順をご確認ください。

他のLINE配信ツールからUTAGEへ移行する方法

既存のLINE公式アカウントをそのままUTAGEへ連携すれば、友だち自体を集め直す必要はありません。

友だちはLINE公式アカウントに紐づいているため、配信ツールをUTAGEへ変えても消えません。

ただし、他ツールで設定したタグ、シナリオ、配信履歴、条件分岐が自動でUTAGEへ移るわけではありません。

  1. 1
    現在の配信設計を整理する

    シナリオ、配信文、タグ、登録経路、リッチメニューを一覧化します。

  2. 2
    既存のLINE公式アカウントをUTAGEへ連携する

    新しいLINE公式アカウントを作らず、現在のアカウントを利用します。

  3. 3
    UTAGEでシナリオとラベルを再構築する

    移行後に使うものだけを整理し、必要以上に複雑にしないようにします。

  4. 4
    既存友だちをUTAGEへ反映する

    移行リンクをタップしてもらうなど、公式手順に沿ってシナリオへ登録します。

  5. 5
    旧ツールを停止する前に配信テストする

    登録、配信、クリック、リッチメニューが動くことを確認してから切り替えます。

既存友だちの反映方法は、既存のLINE友だちをUTAGEへ移行する手順をご確認ください。

UTAGEとLINE公式アカウントの連携解除

UTAGEとの接続を外しても、LINE公式アカウントと友だちは削除されません。

停止するのは、UTAGEからのLINE配信、友だち状態の更新、UTAGE側の分析などです。

解除前に行うこと理由
予約配信・ステップ配信を確認解除後はUTAGEから送信されない
リッチメニューを非表示化解除後にUTAGE側から変更できなくなる
シナリオ・ラベル・配信文を保存別ツールへ自動移行されない
LINE DevelopersのWebhookを変更UTAGEのWebhookが残ると新ツールへ接続できない
新しい配信ツールで動作確認配信停止期間を作らないため

UTAGEのLINE配信結果・開封率・クリック率の見方

UTAGEでは、送信数、配信成功数、クリック数・クリック率、友だちごとの配信履歴などを確認できます。

指標分かること注意点
送信数配信対象として処理した人数ブロック・除外等で成功数と差が出る
配信成功数実際にLINEへ送信された数対象者数だけで成果を判断しない
クリック数・率メッセージ内URLへの反応計測対象URLの設定を確認する
開封関連条件を満たす配信で確認できる場合があるLINEの既読そのものを直接取得する指標ではない
友だち詳細状態、シナリオ、履歴を個別確認届かない原因の切り分けに使う

LINEの反応を見る際は、開封率だけに頼らず、クリック率、登録率、予約・購入など最終行動まで確認します。

詳しくは、メール・LINE配信の分析方法と、LINE配信の開封率が0％になる場合をご確認ください。

UTAGEのLINE機能に関するよくある質問

UTAGEだけでLINE公式アカウントを作れますか？

作れません。LINE公式アカウントをLINE側で開設し、LINE DevelopersのMessaging APIを設定したうえでUTAGEと連携します。

LINEへ友だち追加されたのに、UTAGEのシナリオへ登録されません

登録に使ったURL、アカウント設定の登録先シナリオ、Webhook、LINEアカウントの接続状態などを確認してください。詳しくは公式の原因一覧をご確認ください。

UTAGEでLINEステップ配信はできますか？

できます。友だち追加、ラベル付与、シナリオ移動などを起点に、登録直後・1日後・3日後などの配信を設定できます。

UTAGEでLINEリッチメニューを出し分けられますか？

手動変更、一斉変更、シナリオやアクションによる自動変更が可能です。登録者・購入者などの状態に合わせて表示を変えられます。

他ツールからUTAGEへ移行すると友だちは消えますか？

同じLINE公式アカウントを使う限り、友だちは消えません。ただし、他ツールのタグ、シナリオ、配信履歴などは自動で移行されないため、UTAGE側で再構築します。

UTAGEとの連携を解除するとLINE公式アカウントも消えますか？

消えません。UTAGEとの接続と配信が止まるだけで、LINE公式アカウントと友だちは残ります。別ツールへ移る場合はWebhookを変更してください。

UTAGEのLINE配信で開封率を確認できますか？

配信内容や計測条件によって開封関連の数値を確認できる場合がありますが、LINEの既読状態を直接取得するものではありません。クリック率や購入・登録などの行動も合わせて判断してください。

LINE機能だけのためにUTAGEを使うべきですか？

細かなLINE機能だけが目的なら、LINE専用ツールも比較対象です。LP、メール、決済、会員サイトまで販売導線全体をまとめたい場合にUTAGEの強みが出ます。

まとめ：UTAGEのLINE機能は、友だち追加後の販売導線を仕組み化する

UTAGEでは、LINE公式アカウントと連携し、一斉配信、ステップ配信、シナリオ・ラベル管理、リッチメニュー、配信分析を行えます。

ただし、LINE公式アカウントの作成やLINE Developersの初期設定はLINE側で行います。また、友だち追加とUTAGEシナリオ登録は別の動作なので、登録経路とWebhookの確認が重要です。

最初から複雑なシナリオを作らず、LINE連携、登録リンク、短いステップ配信、テスト配信の順で小さく作ると理解しやすくなります。

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LINEおよびUTAGEの機能、画面構成、API仕様、計測条件は変更される場合があります。実際の設定時はUTAGE公式マニュアルとLINE公式の管理画面で最新情報をご確認ください。